• 如您有任何頭皮髮質保養需求,歡迎隨時至粉絲團私訊諮詢,將會由 NEWART 專業頭皮髮質養護專家【24hr一對一線上鍵診】為您挑選最適合您髮質的專業沙龍級洗護產品。

    或是直接撥打客服專線,由專人為您服務 (02)8228-0580,NEWART 官方網站網址 https://www.newart.com.tw/

  • 為提供您享有更多福利,建議您可於購買前先加入會員。點選回分類右上方「會員中心」立即註冊,填寫基本個人資料,並完成手機驗證後,即可成為 NEWART 聽見你頭髮的聲音官網會員,再立即送會員簡訊認證紅利三點唷!

    提醒您「會員簡訊認證紅利三點」兌換期限於當月月底,為確保您的優惠權益,請提早兌換完畢。如當月未兌換完畢,將於隔月 1 號 00:00 ,將自動失效。

  • 請您向您的電信公司確認您是否有關閉「接收行銷簡訊」這項功能,關閉後會導致您無法收到我們的手機驗證碼簡訊及訂單成立簡訊,必須請您聯繫您的電信客服開啟此功能。手機驗證碼通常於 1 分鐘內送出到您的手機,收到後將於 5 分鐘內失效,若超過 5 分鐘請重新發送驗證碼。

    若您持續收不到手機驗證碼簡訊,請您主動聯絡 NEWART 客服人員 (02)8228-0580。

  • 若您忘記密碼,請直接私訊粉絲團或於上班時間來電客服專線 (02)8228-0580,由客服人員幫您,變更為預設密碼,再請您立即登入會員,完成修改密碼動作。為保障個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

  • NEWART 以手機號碼為您的帳號ID,在此建議您以慣用且正確的手機號碼與訂購,其餘會員資料可至「會員中心→會員設定→個人資料」更改。

    1. 會員購物:登入會員中心後,到購物商城選擇商品→點選「加入購物車」前往結帳→確認金額及配送資訊→完成購物 (將享有購物紅利點數回饋)
    2. 非會員購物:選擇商品→點選「加入購物車」前往結帳→確認金額及配送資訊→完成購物 (將無法享有購物紅利點數回饋)
    3. 請客服人員訂購:請私訊粉絲團或撥打客服電話 (02)8228-0580 ,客服人員將儘快為您處理。
  • 加入 NEWART 官網會員,在每一次訂購商品前登入會員完成訂購,則享有購物紅利點數回饋,獲得之紅利點數將可在會員紅利館中,免費兌換您所想要的任一商品。

  • NEWART 購物商城將在您完成訂購時,立即發送簡訊通知訂單查詢碼資訊,如您在五分鐘之內沒有收到簡訊,請您向您的電信公司確認您是否有關閉「接收行銷簡訊」這項功能,關閉後會導致您無法收到我們的手機驗證碼簡訊及訂單成立簡訊,必須請您聯繫您的電信客服開啟此功能。

    若您持續收不到訂單成立簡訊,請您主動聯絡 NEWART 客服人員 (02)8228-0580 或私訊粉絲團,確認您的訂單是否有完成訂購動作。

  • 完成購物後,我們提供以下三種付款服務:

    【線上刷卡】

    NEWART 購物商城系統將會跳轉至綠界系統付款頁面,並須完成兩道的簡訊驗證碼驗證,付款完成後將會於 3-5 分鐘內自動對帳。

    【ATM虛擬帳號匯款】

    NEWART 購物商城將會發送簡訊給您繳款虛擬帳號,請於下單後 72 小時內付款,逾期未付款訂單將被取消,需重新下單。轉帳帳號為每筆訂單專用,無法合併付款,如您有多筆訂單,請個別轉帳。完成付款後,系統會於 3-5 分鐘內自動對帳。

    【全家超商取貨付款】

    待商品寄達門市後,請將訂單金額現款交付於門市人員。

    ※ 注意:全家超商取貨付款訂單,若經配送兩次未取貨者,再經本公司以電話無法聯繫,本公司將該帳號使用全家超商物流服務予以停權,若您有任何疑問請來電客服:(02)8228-0580。

    1. 台灣本島宅配
    2. 台灣本島全家超商配送
    3. 外島訂單請洽客服由專人服務
  • 訂單一旦成立,即無法更改數量和商品內容。取消訂單,請私訊粉絲團或來電至客服人員協助取消。若您有任何疑問,請私訊粉絲團或撥打客服電話 (02)8228-0580 ,客服人員將儘快為您處理。

  • NEWART 購物商城,滿 $598 免運~未滿將收取 80 元運費。 有部分商品為免運優惠商品,請以加入購物車時顯示的訂單付款金額為主。

  • 訂單成立後,NEWART 聽見你頭髮的聲音 官網 將會發送 訂單成立簡訊至您的手機,將會附上訂單查詢網址,請至購物商城中的「訂單查詢」中,查詢出貨日時間。

    或請到以下網址,使用您的「訂單查詢碼」查詢訂單出貨日https://www.newart.com.tw/order/

  • 【宅配訂單】

    1. 週一至週四,當日早上 8 點前付款完成之訂單,約 1-3 工作天送達府上
    2. 週五及例假日,當日早上 8 點前付款完成之訂單,需於隔周上班日出貨,約 1-3 工作天送達府上。
    3. 若您的訂單為預購訂單,商品將依照頁面說明時程安排出貨。

    以上時程偏遠地區除外。

    【全家取貨訂單】

    1. 週一至週四,當日早上 8 點前付款完成之訂單,約 3-5 工作天送達門市。
    2. 週五及例假日,當日付款完成之訂單,需於隔周上班日出貨,約 3-5 工作天送達門市。
    3. 若您的訂單為預購訂單,商品將依照頁面說明時程安排出貨。

    以上時程偏遠地區除外。

  • 為簡化您取得適合商品的流程,NEWART 購物商城僅提供「只退不換」服務,取貨後如有欲換貨的商品,請於收到商品 3 天內,致電客服中心(02)8228-0580(週一至週五 10:00-18:00)或私訊粉絲團辦理退貨申請。

    申請退貨時,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,以粉絲團私訊或電話通知,請您依退貨退款指示包裝,並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品,或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)

    1. 如訂單成立當天,欲取消訂單,請私訊粉絲團或來電至客服人員 (02)8228-0580 協助取消。
    2. 如訂單成立隔天,欲取消訂單,如商品已包裝發貨完成,則無法進行取消。

    ※如為全家超商取貨付款之訂單,請注意不取貨將會累積未取次數,兩次以上將影響往後使用超商取貨權益,下單前請您務必三思。

  • 【七天鑑賞期規定】

    據消費者保護法之規定,NEWART 購物商城將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)之權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款。NEWART 購物商城商品因屬個人衛生產品類,故"一經拆封"使用即不適用七天鑑賞期之規定且無法退換貨。

    【退貨注意事項】

    1. 超過七日鑑賞期(鑑賞期非試用期)無法辦理退換貨。
    2. 此為消耗性產品,一經拆封即無法回復商品衛生原狀,退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。
    3. 若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成之故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件不齊者,恕不接受退換貨。
    4. 因消費者個人因素要求退貨者,需自行負擔產生的相關運費處理費用。
    5. 由於產品為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。
    6. 申請退貨時,因消費者個人因素要求退貨者,請您依退貨退款指示包裝,並自行寄回至指定收貨地址。(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品,或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)
    7. 特殊商品退換貨規定,請以購買頁面標示為主。

    【符合下述條件其中一項,即可無條件退換貨】

    1. 實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。
    2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
    3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
  • 請於收到商品 7 天內,致電客服中心 (02)8228-0580(週一至週五 10:00-18:00)或私訊粉絲團辦理申請。並請提供開箱時的照片畫面,以及商品瑕疵資訊照片,將為您快速處理同商品退換貨。

  • 申請訂單退款至個人帳戶:

    【原ATM訂單或全家超商取貨付款訂單】

    若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後於隔週週五,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人或收件人戶名開立之帳戶。我們將發送EMAIL至您的指定信箱,請填寫相關收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資訊,以收到您正確的申請資料起算,約 7~10 個工作天,匯款至您申請表上所指定之帳戶。您可在第8工作天確認是否有入帳。

    【原信用卡訂單】

    若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後約 7-10 工作天內為您安排刷退,您可在第8工作天確認是否有入帳。由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,請向您的信用卡公司洽詢。

  • 依照財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」依法消費開立之電子發票將不主動寄送,於統一發票開獎日翌日起十日內以簡訊、電話...等方式通知中獎人,並提供電子發票證明聯給與中獎人作為兌獎憑證。若需要發票號碼,請至訂單內容查看。

  • 您好 ,我們外島訂單,只能採用 ATM 匯款,郵局包裹寄送方式。如果您需要寄送外島的話,請私訊粉絲團或是來電客服 (02)8228-0580 我們將為您服務。

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    2013通過化粧品GMP/ISO 22716認證,選用國際大品牌原料,延攬化學、化工、醫藥碩博士研發團隊,行銷海內外近50國 ,您可以安心使用 !

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  • NEWART聽見你頭髮的聲音商品,目前只有配合部分店鋪,銷售部分熱銷商品,請您前往門市之前可以撥打門市電話詢問。

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