客服專線

若下列常見問題找不到答案，或有任何建議及回饋，
都歡迎您來信客服信箱或致電客服專線，客服會為您服務。

付款及出貨流程

週一~週四間的訂單，隔天馬上出貨！

週五至週日的訂單，隔週一出貨！

國定連續假期物流休息，暫停出貨！

(貼心小提醒：選擇超商取貨，取貨人務必填寫證件上的真實姓名，才能核對證件順利取貨唷！)

產品疑問

Ｑ：新技經典機能性髮品要如何挑選？差異在哪？

新技NEWART 針對各種頭皮頭髮日常問題設計，可視髮況挑選適合自己的產品。

 

【日常保養】

  • 紅寶石豐盈系列：改善頭髮扁塌、受損髮問題，長直髮&捲度適用 。
  • 保濕柔順系列：針對髮尾分岔、乾燥斷裂問題而設計。
  • 活氧ZP潔髮乳：改善乾性、油性頭皮屑、頭皮癢問題。
  • 茶樹洗髮精：針對換季頭皮敏感、輕微季節性皮屑而設計。
  • 綠茶油切涼感系列：涼感，中重度嚴重出油，運動族群尤為適用，洗後蓬鬆感倍增。
  • 油脂調理潔髮乳：針對油性髮、長期出油易塌髮質而設計。

 

【染燙修護】

  • 煥彩護色系列：改善髮質乾枯、延緩染後褪色問題，維持染後髮色。

 

【受損修護】

  • 滋養修護系列：針對髮質枯燥、染燙受損、髮尾分岔易斷裂，髮質營養失調而設計。

 

使用疑問

Ｑ：洗淨保養的順序怎麼做呢？

頭皮洗淨保養順序： 

一般保養：清潔頭皮及髮絲（洗髮精）>滋潤保養（護髮素）>頭皮護理(植萃精華) >瞬間護髮免沖保養（頭髮）

特別保養：清潔頭皮（植萃精華）>清潔頭皮（洗髮精）>深層清潔頭髮（洗髮精）>滋潤保養（護髮素）>頭皮護理（植萃精華） >瞬間護髮免沖保養（頭髮）

  • 洗髮精使用建議：溫水打濕頭髮，每次按壓 1-2 下於掌心搓揉出大量泡泡後，完全均勻塗抹頭皮及頭髮，約停留 3-5 分鐘後以溫水沖洗，建議兩次洗淨，深層清潔頭皮及髮絲。
  • 護髮素使用建議：每次按壓 1-2 下，待停留 3-5 分鐘後沖淨。
  • 一起使用更佳：同系列搭配洗淨保養，效果更佳！

洗後請務必立即吹乾頭皮、頭髮，避免黴菌與細菌在潮濕的環境下孳生喔！

Ｑ：洗頭一定要洗兩次嗎？

是的，洗髮時請以以適合自己的溫水清洗為主，先將污垢或頭皮上的油脂及頭皮屑沖洗掉，請勿用過燙的熱水沖洗頭皮，否則容易刺激頭皮油脂異常分泌。

  • 第一次洗淨頭髮：清洗汗水及灰塵
  • 第二次洗淨頭皮：含 ZP 或 OTP 成分的抗屑洗髮精，讓洗髮精停留在頭皮 3-5 分鐘，深層清潔。

Ｑ：產品使用多久會有效果呢？

新技髮品配方溫和天然非藥用，故改善需要一定的時間。專業藥師建議，嚴重頭皮癢、頭皮屑、頭髮出油者，需要維持使用產品至少一個月。

（頭皮問題嚴重者請盡快求醫，尋求專業醫生的建議！）

Ｑ：孕婦可以使用嗎？

全系列的洗髮精產品，孕婦都可安心使用。

退貨疑問

Ｑ：收到瑕疵或錯誤商品怎麼辦？
若您收到的產品有瑕疵或錯誤，請先致電客服中心：02-8228-0580，將有專人為您服務。

 

 

Ｑ：購買後可以退貨嗎？
七天鑑賞期【非試用期】，已開封或已使用之產品，皆無法退貨。
如需退貨請保持全新未拆封未使用狀態，並聯繫客服中心。

 

 

Ｑ：購買後可以換貨嗎？
本商城無換貨服務，如您有換貨需求，請先辦理退貨後再重新下單。

 

發票疑問

Ｑ：如何查詢電子發票？

請至您訂單時留的電子信箱進行查詢。
如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，請至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢。

 

 

Ｑ：特殊情況時，已索取發票紙本發票是否需寄回?

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在顧客申請紙本發票時，即已同意由新技企業股份有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時新技企業股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

 

若為三聯式發票，新技企業股份有限公司開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『800高雄市新興區中正三路55號29樓 新技企業股份有限公司會計部收』，以利作業處理。